岗位职责：
1、负责与客户在线交流，了解客户需求，引导客户下单；
2、处理客诉与售后问题；
3、协助运营管理店铺的运营工作：包括产品上架及维护，活动的报名与跟进、竞争数据的收集等辅助性的工作；
4、协助跟进店铺直播；
5、通过线上沟通方式，引导线下实体店客户订单处理。
任职要求：
1、熟悉淘宝天猫规则与后台操作；
2、打字速度较快，熟悉EXCEL、等电脑办公软件的使用；
3、良好的沟通及团队配合能力，工作认真积极，有上进心；
4、半年以上的电商客服或助理工作经验。
